نحن في Our-Homesite نسعى جاهدين لتوفير منتجات عالية الجودة وخدمة عملاء ممتازة ومع ذلك، فإننا ندرك أن قد تحدث بعض الحالات التي يحتاج فيها العملاء إلى استبدال أو استرجاع المنتجات التي قاموا بشرائها و تحدد سياسة الاستبدال والاسترجاع التالية كيفية التعامل مع هذه الحالات فيُرجى قراءة هذه السياسة بعناية لفهم الممارسات التي نتبعها.

1. الاستبدال:

  • إذا قمت بشراء منتج من Our-Homesite وترغب في استبداله بمنتج آخر، يُرجى التواصل معنا خلال 7 ايام
  • يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، ويجب أن يتم إرفاق جميع الملحقات والتعليمات والعبوة الاصلية.
  • يمكن أن تتطبق رسوم إضافية إذا كان هناك فرق في الأسعار بين المنتج المستبدل والمنتج الجديد.

2. الاسترجاع:

  • نقدم سياسة استرجاع سهلة ومريحة إذا كنت غير راضٍ عن المنتج الذي قمت بشرائه.
  • يُرجى التواصل معنا خلال 14 يوم وإبلاغنا برغبتك في استرجاع المنتج.
  • يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، ويجب أن يتم إرفاق جميع الملحقات والتعليمات والعبوة الاصلية.
  • سيتم استرداد المبلغ المدفوع بعد استلامنا للمنتج المُرَجَّع ويمكن أن تتطبق رسوم إضافية للشحن والمعالجة.

3. شروط عامة:

  • يجب أن تتم عملية الاستبدال أو الاسترجاع خلال فترة محددة بعد تاريخ الشراء و يُرجى التحقق من الفترة المحددة للمنتج الخاص بك.
  • قد يتم تطبيق شروط واستثناءات إضافية لبعض المنتجات الخاصة أو المخفضة، وسيتم توضيحها بوضوح عند شراء المنتج.

4. العناية بالعملاء:

  • نحن نهتم برضاك الكامل كعميل لدينا، وإذا كان لديك أي استفسار أو احتياج خاص، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا.
  • سنعمل جاهدين لضمان تلبية احتياجاتك وحل أي مشكلة تواجهك في أسرع وقت ممكن.